دستورالعمل فروش و ارائه خدمات سیم‌کارت

الف) فروش سیم‌کارت صرفاً به اشخاص حقیقی امکان‌پذیر است.

ب) مسئولیت قانونی، حقوقی و قضایی هرگونه گران‌فروشی، دریافت مبالغ اضافی، عدم رعایت قوانین و مقررات مربوطه از مشترکین، به عهده نماینده می‌باشد.

ج) در فروش سیم‌کارت و خدمات پس از فروش، موارد ذیل الزامی است:
  • تطبیق دقیق مدارک شناسایی مشترک (صرفاً خریدار/ همان مالک) با اطلاعات ثبت شده در سیستم.
  • رؤیت اصل مدرک شناسایی و احراز معتبر بودن آن.
  • اخذ کپی واضح از تمام صفحات مدرک شناسایی.
  • تکمیل دقیق فرم اشتراک توسط مشترک و دریافت امضاء و اثر انگشت وی در محل‌های مشخص شده.
  • فعال‌سازی سیم‌کارت صرفاً توسط مشترک و با استفاده از کد فعال‌سازی ارائه شده انجام می‌شود. هرگونه فعال‌سازی غیرمجاز توسط نماینده، مسئولیت آن به عهده وی خواهد بود.
د) در انتقال مالکیت سیم‌کارت، موارد ذیل الزامی است:
  • حضور همزمان خریدار و فروشنده به همراه مدارک شناسایی معتبر.
  • انجام احراز هویت دقیق طرفین توسط نماینده.
  • تکمیل فرم انتقال مالکیت توسط هر دو طرف و دریافت امضاء و اثر انگشت آن‌ها.
  • اخذ کپی واضح از تمام صفحات مدارک شناسایی طرفین.
ه) تکمیل مدارک و ارائه آن به سامانتل:
  • اصل فرم اشتراک فروش سیم‌کارت با امضاء و اثر انگشت مشترک به همراه کلیه مدارک اخذ شده.
  • بارگذاری تصویر واضح و خوانا از اصل کارت شناسایی در پرتال فروش در هنگام فروش سیم‌کارت، انتقال سند یا تعویض سیم‌کارت الزامی است.
  • نماینده موظف است هر 6 ماه یکبار، اصل فرم اشتراک فروش سیم¬کارت امضا شده به همراه کپی اسناد هویتی (شناسنامه و کارت ملی) کلیه مشترکین را به صورت پستی (پست پیشتاز) به دفتر مرکزی سامانتل به آدرس تهران، سعادت‌آباد، چهارراه سرو، پلاک 77، طبقه اول، امور نمایندگان، کدپستی: 1998799611 ارسال نماید. عدم ارسال مدارک در مواعد اعلام شده از مصادیق تخلف بوده و موجب فسخ قرارداد نمایندگی می شود.

مدارک شناسایی قابل قبول

  • برای اتباع ایرانی: کارت ملی هوشمند
  • برای اتباع خارجی: پاسپورت معتبر یا هر کارت اقامتی مورد تایید سازمان‌های ذی‌ربط

سایر موارد

نماینده موظف است کلیه ضوابط و مقررات مربوط به فروش سیم‌کارت که از سوی سامانتل اعلام می¬شود را رعایت نماید و در صورت بروز هرگونه تخلف، مسئولیت آن به عهده وی خواهد بود.
سامانتل حق دارد در هر زمان نسبت به بررسی صحت مدارک و اطلاعات ارائه شده توسط نماینده اقدام نماید.

توجه: این دستورالعمل صرفاً جهت راهنمایی نمایندگان بوده و در صورت وجود هرگونه ابهام، به قوانین و مقررات جاری شرکت مراجعه شود.